FAQ

COMMENT FONCTIONNE EGH MARKET

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EGH Market est une plateforme de vente en ligne qui vous permet d'acheter des produits de qualité aux meilleurs prix en provenance directe des fabricants ou artisans du Monde et principalement d’Europe que nous avons rigoureusement sélectionnés.

Nos produits proposés à la vente sont stockés dans les entrepôts de nos fournisseurs.

 

 

DELAIS DE LIVRAISON.

 

Les produits commandés sur le site EGH MARKET sont livrés directement par nos fournisseurs de confiance à domicile ou dans un relai colis le plus proche de votre domicile par voie postale ou par transporteur.

  • Les articles en provenance de la France ou de la communauté Européenne sont livrés entre 2 et 8 jours.
  • Hors communauté Européenne les délais sont plus long, en général : 8 jours à 14 jours ouvrés (24 jours maximum sur quelques produits)
  • Nos delais de livraison sur les produits selectionnés à l'achat sont affichés sur le site (Visible sur la désignation du produit et dans votre panier).

Nous nous efforçons de réduire le temps de préparation et de livraison de vos commandes. Vous donnez satisfaction est notre priorité.

QUALITE DE NOS PRODUITS.

 

Chaque produit affiché à l'achat sur le site EGH MARKET à été testé par notre service "Contrôle qualité" avant sa mise en ligne.

Le fournisseur s'engage à nous founir le même produit comme listé sur l'affichage en ligne.

  • Caractéristique
  • Couleur
  • Taille
  • Poids
  • Matière
  • Usage

 

Sastifait ou remboursé 14 jours avant de changer d'avis.

Conformément à l’article L120-16 du code la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés pour remboursement.

L’acheteur devra impérativement informer EGH MARKET.com et le retour ne pourra s’effectuer qu’après accord de ce dernier et attribution d’un numéro à inscrire sur l’emballage du retour.

Le produit devra être retourner au vendeur dans son intégralité (accessoires, notice) en parfait état dans son emballage d’origine.

Formulaire de retractation

 

 

 

GARANTIE DE NOS PRODUITS.

EGH-MARKET OFFRE UNE GARANTIE DE 24 MOIS SUR SES PRODUITS EN COUVRANT UNIQUEMENT LES DÉFAUTS DE FABRICATION DU PRODUIT.

La garantie ne fonctione pas : Lorsque la cause du dommage ou de la panne est due à une utilisation incorrecte, à la non-application des instructions du manuel qui l'accompagne, ainsi qu'aux accidents, mauvais usage, chocs, cassures, accidents ou pannes causés par d'autres causes non imputables aux conditions normales de fonctionnement.

Quand il s'agit de réparations dues à un manque d'entretien, de réglage, de révision ou de nettoyage.

L'utilisation dans des environnements inappropriés avec de la poussière, exposés directement à la lumière du soleil, aux vibrations, aux températures extrêmes inférieures à - 5º C et supérieures à + 40º C, humidité hors limites inférieure à 10% et supérieure à 95% et prises de courant sans protection de prise de terre, ni protection contre les surtensions.

Pour une mauvaise utilisation du logiciel installé ou pour l'utilisation de logiciels illégaux.

Pour des dommages causés par des virus ou des attaques informatiques.

 

Les images sur le site pourront subir de légères variations dans leur tonalité. 

En ce qui concerne les meubles, objets, en bois naturel, la couleur et les veines pourront varier en raison de la nature de chaque bois utilisé pour sa construction.

De plus, la configuration de la couleur du moniteur de chaque utilisateur pourrait montrer une tonalité ou une couleur légèrement différente de l'original, ce cas ne sera donc pas un motif de réclamation de la part de l’acheteur.

 LIVRAISON ET TRANSPORT.

 

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l’acheteur ou dans un relai colis le plus proche de votre domicile.

Les délais de livraison sont ceux indiqués sur le site EGH Market en jours ouvrables.

Les délais indiqués sont à caractère estimatifs et non contraignants. 

Le retard dans les délais ne donnera pas le droit à l’acheteur d'exiger des dommages directs ou indirects ni d'exiger une indemnisation.

Sauf mention contraire affiché sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, EGH Market s’engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délais maximum de 30 jours après la conclusion du contrat de vente avec son client.

Si dans les 30 jours vous n'avez pas reçu votre commande, nous considerons que le colis est perdu et nous vous remboursons entierement.

 

Réception de la marchandise.

Il est de l'obligation du destinataire de vérifier au moment de la réception de la marchandise, que la livraison correspond à la commande sollicitée, qui est inscrite sur la facture et que sa présentation, son état, sa documentation et son emballage est correct.

Il peut avoir des décalages de jours de livraison sur la réception de vos colis.

Pas t'inquiétude : C'est normal, car vos commandes ne sont pas regroupées sur le même fournisseur. 

Exemple : Vous avez commandé 1 bracelet liège + 1 luminaire, vous pouvez recevoir le bracelet le mardi et le luminaire le mercredi.ou le jeudi.

 

Réclamation.

Dans le cas où un colis aurait des signes visibles pouvant laisser supposer qu'ils pourraient être endommagés, il est de l'obligation du destinataire d'inscrire par écrit sur le bon de livraison du transporteur (qu'il soit numérique ou en papier) que la marchandise est endommagée.

Accepter la marchandise sans cette réserve invalidera les réclamations ultérieures de la part du Client.

L’acheteur s’engage à fournir des photos du colis et des articles endommagés ainsi qu’une attestation manuscrite expliquant le problème rencontré.

Sans avoir fait de réclamation, la marchandise sera considérée comme reçue par le destinataire en parfait état de qualité et de quantité.

Dans le cas ou le colis reviendrait dans nos locaux pour non livraison, la réexpédition du colis sera au frais du client (frais de retour et frais d’un nouvel envoi)

  • Paiement sécurisé
    Commandez en toute sécurité
  • Livraison internationale
    Livraison dans toute l'Europe
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